Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos services de réparation smartphone, dépannage informatique et installation réseau dans le Médoc.
Général
Où est basé Alloitech ?
Alloitech est basé à Talais (33590), dans le Médoc nord. Nous intervenons à domicile et en entreprise de Le Verdon-sur-Mer jusqu'à Pauillac.
Alloitech se déplace-t-il à domicile ?
Oui, le déplacement à domicile est inclus dans nos interventions pour la zone Médoc (Verdon → Pauillac). Pas besoin de vous déplacer.
Quels sont vos horaires ?
Nous intervenons du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h. Pour les urgences, contactez-nous par WhatsApp à tout moment.
Les devis sont-ils gratuits ?
Oui, le diagnostic et le devis sont entièrement gratuits et sans engagement. Vous décidez de donner suite ou non.
Réparation smartphone
Quelles marques réparez-vous ?
Apple (iPhone), Samsung (Galaxy), Xiaomi, Huawei, OnePlus, Oppo et la plupart des marques Android. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité des pièces.
La réparation efface-t-elle mes données ?
Non. Le remplacement d'écran, de batterie ou de connecteur n'efface pas vos données. Par précaution, nous recommandons de faire une sauvegarde avant l'intervention.
Combien de temps dure une réparation ?
La plupart des réparations (écran, batterie) durent 30 à 60 minutes. Pour les pannes plus complexes, comptez 24 à 48h.
Que faire si mon téléphone est tombé dans l'eau ?
Éteignez-le immédiatement, ne le rechargez pas et contactez-nous. Plus vite vous réagissez, plus les chances de récupération sont élevées.
Dépannage informatique
Réparez-vous les Mac en plus des PC ?
Oui, Alloitech intervient sur Windows, macOS et Linux.
Pouvez-vous récupérer mes fichiers si le PC ne démarre plus ?
Souvent oui. Si le disque n'est pas physiquement endommagé, nous pouvons extraire vos données avant réinstallation. Contactez-nous avant de formater.
Mon PC est très lent, que faites-vous ?
Nous diagnostiquons la cause (virus, disque saturé, RAM insuffisante, HDD vieillissant) et vous proposons la solution la plus efficace et la plus économique.
Faites-vous la réinstallation de Windows ?
Oui, réinstallation propre de Windows 10 ou 11, installation des pilotes et des logiciels essentiels. Sauvegarde des données incluse si possible.
Réseau & Wi-Fi
Installez-vous le Wi-Fi dans les campings ?
Oui, c'est l'une de nos spécialités. Nous concevons et installons des réseaux Wi-Fi couverts pour campings, résidences et hôtels dans le Médoc.
Qu'est-ce qu'un hotspot professionnel ?
C'est un réseau Wi-Fi invité, isolé de votre réseau pro, avec un portail d'identification. Obligatoire pour les établissements proposant le Wi-Fi au public.
Proposez-vous la maintenance réseau ?
Oui, nous proposons des contrats de maintenance réseau annuels avec supervision et intervention prioritaire en cas de panne.
Garanties & paiement
Quelle est la durée de garantie ?
Toutes les réparations sont garanties 2 mois pièces et main-d'œuvre. Si le même problème se reproduit dans ce délai, nous intervenons gratuitement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les espèces, chèques et virements bancaires. Le paiement s'effectue après l'intervention, une fois que vous êtes satisfait.
Votre question n'est pas listée ?
Contactez-nous directement — nous répondons sous 1h.